紅星資本局8月1日消息，近日，淘寶正優(yōu)化“僅退款”策略專業(yè)配資實盤，將于8月9日正式上線。新策略依據(jù)新版體驗分，提高商家的售后自主權(quán)，對優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預(yù)。
紅星資本局了解到，從目前參與內(nèi)測的商家感受，新策略使得不合理“僅退款”減少，異常行為會直接被系統(tǒng)攔截；正?！皟H退款”需求普遍也可以自主協(xié)商。同時，對于商家們關(guān)心的較高金額訂單，無法被系統(tǒng)自動通過，會直接進(jìn)入人工審核。
此前，淘寶宣布新優(yōu)化的“僅退款”策略將面向全體淘寶天貓商家，先面向店鋪綜合體驗分≥4.8分的商家測試。目前，參與內(nèi)測的商家來自各個體驗分分段，不同分段的自主處置權(quán)有區(qū)別。體驗分越高，自主處置權(quán)越大。
僅退款的申訴環(huán)節(jié)，新增了快捷申訴通道。商家發(fā)起申訴后，平臺會請第三方檢測機(jī)構(gòu)對商品進(jìn)行抽檢，若檢測通過，平臺將賠付損失給商家。對此，一位淘寶商家表示，對于部分錯判或惡意退款的情況，平臺承擔(dān)處理后，將減少給商家?guī)淼臒o辜損失。
2023年底，各大電商平臺陸續(xù)推出“僅退款”。2023年12月，淘寶實行“僅退款”售后新規(guī)。同期，京東（09618.HK；JD.US）也跟進(jìn)了“僅退款”售后方式。這種被網(wǎng)友解讀為跟隨拼多多（PDD.US）的售后規(guī)則在實行后，一方面保護(hù)了消費者，同時也被部分“羊毛黨”利用，損害了部分正常經(jīng)營商家的權(quán)益。
當(dāng)時專業(yè)配資實盤，一位售賣彩妝護(hù)膚品的商家曾告訴紅星資本局，他擔(dān)心客單價高的商品被惡意退款，客單價越高，意味著“僅退款”對商家的風(fēng)險損失也可能更大。
文章為作者獨立觀點，不代表炒股配資公司觀點
